Política de reembolso

En Nice Nest Barcelona nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido la siguiente política de cambios aplicable a todas las compras realizadas en nuestra tienda. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones descritos a continuación.

Política de cambios

• No se realizarán reembolsos de dinero una vez completada la compra, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable (como envíos incorrectos o defectuosos).

• Los clientes tienen la opción de cambiar el artículo adquirido por otro diseño disponible en nuestro catálogo o recibir un vale de compra equivalente al importe abonado. Este vale tendrá una validez de 1 mes desde la fecha de emisión y podrá ser utilizado exclusivamente en nuestra tienda online.
  
  

Condiciones de cambio

• Los cambios serán aceptados únicamente si el artículo se encuentra en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.

• Los artículos cuya etiqueta se haya manipulado no se podrán devolver.

• El cliente debe notificar su intención de devolver un artículo dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, según la normativa europea de comercio electrónico.

• Los gastos de envío y cualquier trámite asociado al cambio serán responsabilidad exclusiva del cliente. Esto incluye envíos desde España e internacionales.

• Se recomienda utilizar un servicio de envío certificado o con número de seguimiento para evitar pérdidas o problemas con la entrega.

Exclusiones

No se aceptarán cambios en los siguientes casos:

• Artículos devueltos en mal estado, incompletos, usados, dañados o manipulados incorrectamente.

• Ropa de baño como bikinis o bañadores.

• Artículos rebajados.
  
  

Procedimiento de cambio

1. El cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@nicenest.es, indicando el número de pedido, el motivo del cambio y, en su caso, el otro artículo deseado para realizar el cambio.

2. Tras recibir la aprobación, se proporcionará la dirección de cambio y las instrucciones específicas para el envío.

3. Junto al artículo que nos devuelves, tienes que adjuntar la factura de compra que te hicimos llegar junto a tu pedido. 

4. Una vez recibido el artículo en nuestra dirección y verificado su estado, se procederá a emitir el vale correspondiente o realizar el cambio solicitado.
   
   

Reclamaciones

En caso de productos defectuosos o errores en el envío, Nice Nest Barcelona asumirá los gastos de cambio y reemplazo. El cliente deberá notificar el problema dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.